Selamat datang di Faradela Official.
1. Pendahuluan
Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan website Faradela Official dan pembelian produk kami. Dengan mengakses atau melakukan transaksi, Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui semua isi syarat dan ketentuan ini.
2. Transaksi & Pembayaran
- Harga yang tertera pada website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR).
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia saat checkout (Virtual Account, E-Wallet, QRIS, dll).
- Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem payment gateway kami (Xendit).
- Untuk pesanan COD (Cash on Delivery), pastikan ketersediaan dana saat kurir mengantarkan paket.
3. Pengiriman
- Pesanan diproses pada hari kerja (Senin - Sabtu). Pesanan di luar jam operasional atau pada hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Estimasi waktu pengiriman bergantung pada layanan kurir ekspedisi yang dipilih pelanggan.
- Pihak Faradela Official tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang murni merupakan kesalahan dari pihak ekspedisi.
4. Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pesanan atau kendala teknis pada sistem pembayaran, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui menu Chat yang tersedia di aplikasi/website.
Terakhir diperbarui: 20 Juli 2026